Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire

Comité Consultatif des Consommateurs (CDC) / l’ARTCI échange avec des fédérations et associations des consommateurs, des influenceurs et des médias.

Abidjan, le 19 décembre 2024

Dans sa démarche continue de protection des droits des consommateurs, l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI) a organisé, ce jeudi 19 décembre 2024, une réunion du Comité Consultatif des Consommateurs (CDC) au siège de sa direction générale à Abidjan, Marcory Anoumabo. Cette rencontre a été présidée par le Président dudit Comité

Le CDC a été créé par la décision n°2023-0973 du 02 novembre 2023. Il est une instance de consultation, qui a pour missions de formuler des avis et faire des recommandations au Conseil de Régulation de l’ARTCI, en tenant compte des évolutions technologiques, économiques et règlementaires. Il traduit la volonté de l'ARTCI de renforcer la transparence et la responsabilité au sein des secteurs, d’assurer une régulation participative et inclusive et afin de mieux adresser les problématiques touchant aux intérêts des consommateurs. Le CDC est composé de 13 membres dont 4 de l’ARTCI et de 9 représentants des fédérations et associations des consommateurs.

La réunion du 19 décembre 2024 a été élargie aux influenceurs et journalistes. Elle avait pour objectif principal, de recueillir les avis des influenceurs et représentants des médias, ainsi que ceux des fédérations et associations de consommateurs qui ont contribué à l’élaboration des documents de référence relatifs aux problématiques ci-après :

L’amélioration de la gestion des réclamations et plaintes des consommateurs ;
Le renforcement de la protection du consommateur en ligne ;
L’amélioration de la qualité de service des réseaux mobiles et internet fixes.

Les avis et recommandations formulés par les participants, ont permis d’enrichir les documents de référence relatifs aux problématiques suscités.

En ce sens que la Direction Générale de l’ARTCI se félicite des conclusions de cette rencontre et remercie les influenceurs et les représentants des médias, ainsi que les fédérations et associations des consommateurs qui ont bien voulu y prendre part.

La Direction de la Communication et de la Collaboration Nationale

Abidjan, le 05/12/2024

COOPÉRATION

L’ARPT EN VISITE D’IMMERSION À l’ARTCI

Du 2 au 5 décembre 2024, une délégation de l’Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications (ARPT) de la Guinée a effectué une visite de travail à l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI). Cette visite d’immersion s’inscrit dans le cadre de partage d’expérience et de bonnes pratiques en matière de protection des données personnelles.

La délégation guinéenne, conduite par Maître Abdoulaye KOUYATE, Directeur de la Réglementation et de la Coopération Internationale de l'ARPT, a pris part à des séances de travail avec la Direction de la Protection des Données Personnelles et de la Vie Privée (DPD) de l’ARTCI. Le chef de délégation a déclaré que la mission vise à s’imprégner du modèle ivoirien en matière de protection des données personnelle.

Au cours des échanges, plusieurs thématiques ont été abordées, notamment l’organisation et le fonctionnement de l’ARTCI, les initiatives récentes en matière de protection des données en Côte d’Ivoire, les techniques et mécanismes mis en place pour assurer la protection des données personnelles, la mise en conformité des entités publiques et privées ainsi que la gestion des correspondants à la protection des données personnelles.

Les membres de la délégation ont également eu l'opportunité d'échanger sur le cadre législatif et réglementaire ivoirien en matière de protection des données, au travers de la loi N°2014-352 du 6 juin 2024 relative aux communications électroniques et la loi N°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. Les discussions ont inclus la gestion des plaintes et les actions de sensibilisation, permettant à la délégation guinéenne d’identifier des outils et des méthodologies applicables au contexte de leur pays. Des études de cas et des retours d’expérience ont enrichi ces échanges, offrant ainsi à la délégation une meilleure compréhension des défis et opportunités liés à la protection des données personnelles en Côte d’Ivoire.

À l’issue de cette visite, la délégation guinéenne a exprimé sa gratitude envers ses homologues ivoiriens pour l’accueil chaleureux et les conditions de travail favorables qui leur ont été offertes. Ils ont souligné l’importance de ces rencontres pour l’opérationnalisation de l’Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications de la Guinée, actuellement en phase d’expérimentation. Les deux parties ont également évoqué des perspectives de partenariat par la signature d’un Mémorandum d’Entente (MoU) en vue de renforcer la coopération entre leurs institutions respectives.

Cette visite de travail a donc permis d’établir des bases d’une collaboration future en matière de protection des données personnelles. Le partage d’expériences et de bonnes pratiques entre la Côte d’Ivoire et la Guinée constitue un pas significatif vers l’amélioration des systèmes de régulation et de protection des données dans les deux pays.

La Direction Générale

Sur la base des conclusions des études préliminaires et en vue de recueillir l’avis des acteurs de l’écosystème, l’ARTCI a réalisé, du 29 juillet au 6 septembre 2024, une consultation publique sur les conditions et modalités de partage des infrastructures passives et actives des réseaux de télécommunications en Côte d'Ivoire.

La synthèse des réponses ici.

>>Télécharger la synthèse des contributions

>>Télécharger le rapport de synthèse

VOIR LA CONSULTATION PUBLIQUE

Abidjan, le 27 novembre 2024

Visite de travail à l’ARTCI

Le Directeur Général par intérim, M. Lakoun OUATTARA, s’imprègne des réalités des directions

Le mercredi 27 novembre 2024, le Directeur Général par Intérim de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), Monsieur Lakoun OUATTARA, a entrepris une série de visites de prise de contact avec les directions de l'ARTCI. Cette démarche vise à établir un dialogue direct avec le personnel afin de mieux comprendre les missions de chaque direction et de s’enquérir des conditions de travail du personnel.

Monsieur Lakoun OUATTARA, à l’occasion des échanges, a souligné l'importance de la continuité des actions en se positionnant comme un garant de la mise en œuvre des projets en cours tout en maintenant un esprit d'innovation.

Le Directeur Général par Intérim de l’ARTCI s’est dit disposé à écouter ses collaborateurs et à comprendre le fonctionnement de l’institution avant de s’engager à travailler au renforcement de la valorisation du capital humain.

Monsieur Lakoun OUATTARA a également mis l’accent sur l’importance de créer un environnement de travail propice pour le bien-être du personnel, en favorisant la collaboration et l’esprit d’équipe.

Le Directeur Général par intérim de l’ARTCI a par ailleurssouligné la nécessité d’envoyer de nouveaux signauxet de répondre aux défis croissants du secteur numérique.

Le personnel de l’ARTCI, en retour, s’est engagé à accompagner le Directeur Général par intérim dans ses nouvelles fonctions.

Cette visite de prise de contact du Directeur Général par Intérim de l’ARTCI, Monsieur Lakoun OUATTARA, après sa prise de fonction le vendredi 22 novembre 2024, s’inscrit dans sa vision de développement du secteur numérique en Côte d'Ivoire, tout en plaçant le bien-être du personnel au cœur de ses priorités.

La Direction de la Communication et de la Collaboration Nationale

L' ARTCI avait lancé du 2 septembre 2024 et 16 septembre 2024, une consultation publique en vue de recueillir avis des acteurs du secteur des Télécommunications/TIC, des experts et toute autre personne physique ou morale sur les résultats de l’analyse des marchés relative à la détermination des marchés pertinents et identification des opérateurs et fournisseurs puissants du secteur des Télécommunications/TIC en Côte d’Ivoire.. La synthèse des réponses est disponible ici.

>>IHS CI (386 Ko)

>>ORANGE CI (764 Ko)

>>MOOV AFRICA CI (1298 Ko)

VOIR LA CONSULTATION PUBLIQUE

ARTCI / Le Directeur Général par intérim, Monsieur Lakoun OUATTARA, prend fonction

Le vendredi 22 novembre 2024, s’est tenu à la salle de conférence du siège de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), la cérémonie de passation de charges entre Madame Namahoua Bamba TOURE, Directeur Général sortant, et Monsieur Lakoun OUATTARA, Directeur Général par intérim.

Sous la présidence du Conseil de Régulation, cette cérémonie de passation de témoin s’est déroulée dans une ambiance emprunte de cordialité. Les deux personnalités ont procédé au transfert des dossiers, témoignant ainsi de leur engagement commun à assurer la continuité des missions de l’ARTCI.

Dr. Souleïmane DIAKITE Coty, Président du Conseil de Régulation de l’ARTCI, a d’abord adressé ses remerciements au Directeur Général sortant pour avoir assumé pleinement ses fonctions à la tête de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), depuis sa nomination en avril 2022, avant d’exprimer ses vives félicitations au Directeur Général par intérim. Le Président du Conseil de Régulation a par ailleurs assuré le Directeur Général par intérim du plein soutien dudit organe quant à l’accomplissement de ses fonctions.

Madame Namahoua Bamba TOURE, Directeur Général sortant, a exprimé sa satisfaction quant à l’héritage qu’elle laisse à son successeur et sa gratitude au Chef de l’Etat, S.E. Alassane OUATTARA, au Gouvernement ainsi qu’à l’ensemble des équipes de l’ARTCI pour leur engagement et leur dynamisme, qui ont contribué au positionnement de l’institution tant sur le plan national qu’International. Face aux nombreux défis su secteur de la transformation numérique, le Directeur Général sortant considère qu’il y a eu des avancées significatives et que l’ARTCI continuera de jouer un rôle de premier plan dans le développement de l’économie numérique. Après avoir égrené quelques diligences et défis majeurs, Madame Namahoua Bamba TOURE n’a pas manqué de souhaiter plein succès à Monsieur Lakoun OUATTARA, et reste convaincu que son successeur poursuivra les actions entreprises en y apportant sa vision et son leadership.

Monsieur Lakoun OUATTARA, Directeur Général par intérim, s’est dit honoré de prendre les rênes de l’ARTCI à un moment où les enjeux numériques sont plus que jamais au cœur des préoccupations de la Côte d’Ivoire. Remerciant son prédécesseur pour les résultats obtenus par l’ARTCI sous sa direction, le nouveau patron du Régulateur des télécommunications/TIC a affirmé son engagement à poursuivre les actions entreprises et relever les défis du secteur dans un esprit collaboratif et de cohésion.

Nommé le 21 novembre 2024 par décision du Conseil de Régulation à la suite de la décision du Conseil des Ministres du 20 novembre dernier mettant fin aux fonctions du Directeur Général de l’ARTCI, Monsieur Lakoun OUATTARAapporte à l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire plus de 28 ans d’expériences professionnelles. Ancien Directeur Général de la Confédération Générale des Entreprises de Côte d'Ivoire (CGECI), il est reconnu pour son expertise dans le développement économique.

Direction de la Communication et de la Collaboration Nationale

L’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire lance un appel à candidature pour le poste de Responsable de l’Unité Accès Universel et Accessibilité consultable sur https://recrutement.artci.ci/offres