Consumers' Association

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13 février 2019 : Réunion de lancement des activités du Cadre Permanent d’Echange 2019

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Le 13 février 2018 s’est tenue à l’ARTCI la réunion de lancement du Cadre Permanent d’échange 2019. Cette troisième réunion de lancement a vu la participation du Directeur Général, des Directeurs et Conseillers de l’ARTCI et la participation effective des associations de Consommateurs des services de TIC. Plusieurs thèmes ont été retenus cette année notamment :

- La tarification des offres groupées ;
- La problématique du volume DATA non utilisé ;
- Les produits intelligents de confiance.

 

 

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11-12 décembre 2018 : Rendez-vous des consommateurs des TIC (RCTIC 2018)

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Les mardi 11 et mercredi 12 décembre 2018 s’est tenue la deuxième édition des journées de formation et de sensibilisation organisée par l’ARTCI en faveur des consommateurs dénommée le Rendez-vous des Consommateurs des TIC (RCTIC).
Pour cette deuxième édition, la Chambre de Commerce et d’Industrie d’Abidjan (CCIA) a été choisie pour sensibiliser les consommateurs sur le thème « RENDRE LES MARCHES NUMERIQUES PLUS EQUITABLES ».
Notons la participation de Messieurs DJA Konan, KONATE Amadou et KONE Siaka, membres du Conseil de Régulation de l’ARTCI et Monsieur DIAMALA Raphaël Conseiller Technique en charge du Pôle Support.

La première journée a été meublée par une table ronde entre Régulateur, opérateurs et consommateurs sur les thèmes suivant :

- Rendre les marchés numériques plus équitable
- La portabilité
- L’identification
- La saisine de l’ARTCI

La deuxième journée a été consacrée aux formations sur les thèmes suivants :

- Généralité sur la règlementation des services de télécommunication
- La protection des données personnelles
- Les transactions électroniques
- Cybersécurité – Activités du CICERT- Certification des Systèmes d’Information

Le RCTIC 2018 a vu la participation de deux opérateurs de téléphonies notamment ORANGE CI et MTN CI, les associations et fédérations d’association de consommateurs des TIC, et des professionnels des autres secteurs.

 

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Réunion de lancement du Cadre Permanent d’Echanges 2018

Le 13 février 2018, s’est tenue à la salle de réunion de l’ARTCI, la réunion de lancement des activités du cadre Permanent d’Echanges (CPE) 2018, avec pour thème : « Rendre les marchés numériques plus équitable » 

Ce thème est d’actualité avec l’essor du e-commerce qui ouvre une vaste gamme de choix aux consommateurs notamment : le commerce électronique, le développement des réseaux sociaux et les moyens de paiement électronique.

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31 mai : Rendez-vous des consommateurs des TIC (RCTIC) 2017

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Le jeudi 31 mai 2017 s’est tenue la deuxième campagne de sensibilisation organisée par l’ARTCI en faveur des consommateurs dénommée le Rendez-vous des Consommateurs des TIC (RCTIC).
Pour cette édition, la commune de Treichville a été choisie pour sensibiliser les consommateurs sur leurs droits à l’ère du numérique.
Cette édition a vu la participation des représentants de la Direction des Affaires juridiques de l’ARTCI, des représentants des trois opérateurs de téléphonie notamment ORANGE CI, MTN CI et MOOV CI, des représentants du Maire de Treichville et des associations et fédérations de consommateurs des services de Télécommunications.

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Premier atelier de formation des consommateurs

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Le 27 septembre 2017 s’est tenu le premier atelier de formation des consommateurs, à l‘attention de l’Union Fédérale des Consommateurs de Côte D’Ivoire (UFCCI) à son siège sis à Marcory (ABIDJAN) en Zone 4. Les thèmes développés ont porté sur :

-    les réalités de la 4G ;
-    le traitement des données à caractère personnel: la vidéo surveillance ;
-    quelle stratégie de protection de l’usager des télécommunications/TIC face aux offres promotionnelles des opérateurs.

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